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用MBM理念打造企业文化
刊登日期:27/10/2009
《CTA中国纺织及成衣》- 2009年10月号
文章来源:CTA 中国纺织及成衣
MBM全称是Market-Based Management,是以自由市场作为基础的管理模式,美国公司英威达引用MBM来打造企业文化是一个很好的例子,管理层运用该理念来指导员工的日常工作和行为,并用以成为整个公司共享的价值观和共同语言。
MBM管理理念的创始人—查理斯•科克(Charles Koch)是美国的科氏工业集团 (Koch Industries Inc)的主席兼首席执行官,他於1961年加入该集团,在短短40多年的时间 ,将科氏工业集团打造成为全球最大的私人企业之一,在多个国家和地区拥有公司和合共数万名员工。

查理斯•科克的MBM理念将市场经济理论引入公司内部的管理实践,认为无论是商业社会还是人类社会,一切成功都源自於成熟的价值观。他的MBM理念的创立基础,是人类行为的科学﹕人类通过有目的的行为,结合实际的管理方法,可以最好地达到目标。这理论为各类型企业和组织的发展或变革提供了原则和方法。

MBM指导原则的10条涵义包括:诚实正直(Integrity)、遵守法规(Compliance)、创造价值(Value Creation)、有原则的企业家精神(Principled Entrepreneurship)、关注客户(Customer Focus)、善用知识(Knowledge)、勇於改变(Change)、谦虚为怀(Humility)、彼此尊重(Respect)和实现自我(Fulfillment)。

MBM理念创始人查尔斯?
科克。

作为科氏工业集团旗下的独立企业,化学中间体、聚合物和纤维生产商英威达公司(Invista)也实践了MBM的理念。

以下部分,英威达介绍MBM理念对公司在各方面运作的重要性,给读者作为参考:

诚实正直和遵守法规

对企业员工来讲,不仅要做到遵守法规,还要做到诚实正直,而这两者的意思并不是完全一样的。一般来说,诚实正直的范围要广於遵守法规。

例如,英威达强调要努力达到遵守法规,确保在环境保护、安全及其它各方面的法规要求,都达到最高标准。

员工在觉察到有可能产生法律方面的任何问题时,都应该停下来思考一下,并且向熟悉相关领域或法规的人提问,让自己弄清楚,确保遵守相关的法律法规。

坚持做到这一点对企业的长久经营和成功至关重要。我们已经看到了很多很多负面的例子,诸如安然、三鹿等,由於不能够做到诚实正直和遵守法规,导致公司倒闭。因此,诚实正直和遵守法律是我们在社会上存在和长期发展的基石,也是我们运用其他指导原则的前提。

为社会创造价值才是企业存在的目的

在创造价值这条指导原则 ,强调通过经济方法创造真实,同时又长期的价值,并且杜绝浪费。

《成功的科学-MBM理念如何打造全球最大私人公司》详细涵盖了MBM理念的指导原则。

英威达关注长期的价值创造,不会为了短期的盈利而牺牲更大的长期的盈利。此外,强调通过经济方法创造真实的价值,它是通过自由的交换为社会的成员创造价值,而不是通过强迫、欺诈、盗取、转移财富、约束或限制贸易或将财富充公而将货物或服务从一方转移到另一方。

公司存在的目的是为了给社会创造价值,如果能很好地为社会创造价值,客户都来买你的东西,企业自然会盈利。反之,如果不能很好地为社会创造价值,客户不愿意买你的产品,企业就会亏损。所以,盈利和亏损是社会对企业创造价值的衡量和反馈,是来自市场的信号。
那麽,企业如何实现价值创造?首先,有原则的企业家要求每位员工像一个企业家去思考,勇於赢而不只是争取不输。企业家精神具体体现在八个方面,分别是紧迫感、自律性、责任心、判断力、主动性、经济性和关键性思考能力,以及承担适当风险的心态。

比如,在衡量是否存在浪费时,其中一个方法是用机会成本的方法来衡量是否有浪费。

简单地说,如果一家公司已在赚取利润,但是如果利用已有的资源,用另外一种做法可以赚更多利润的话,那麽,这家公司就存在着浪费。当然,所有的活动都要以诚实正直和遵守法规作为前提。

创建环境鼓励员工创新

有见识的企业,应鼓励员工努力探索和运用最佳知识,主动地分享知识,鼓励有建设性的分歧和挑战,并且在任何可行的情况下,都要测量计算收益性。

一个健康的、有建设性的挑战流程,可以帮助企业做出更好的决定。所以在企业内部,如果员工有好的想法、好的建议,都可以提出来,或者说可以“挑战”主管的想法。

企业也应鼓励员工接受及欢迎变革,高瞻远瞩,挑战现状,具有以改进为目的的创新和破坏精神。这一条指导原则借鉴了奥地利经济学家约瑟夫 •熊彼特的理念。

员工在和谐的环境中能发挥最大的潜能。

改变,或者说创新和破坏,是市场经济的自然法则,如果不在组织内部驱动创新和破坏,创新和破坏就会把你赶出你的业务领域。

员工应力行谦虚,对知识诚实,并不断地探索和理解事实,有建设性地面对现实,从而创造真实价值,实现个人的发展和进步。因为从人性来讲,我们在成功时都会变得自满,产生自我保护意识,不愿创新,这就会种下失败的种子。

在和谐环境中发挥最大潜能

企业员工间的彼此尊重也很重要。员工应以自重、尊重、诚实和体谅的态度对待他人。只有在彼此尊重的前提下,企业内部才可以实现团队合作,员工的主动性、创造性才可能被激发出来。

员工也以创造有价值的成果来发掘自己的最大潜力,并从中享受工作带来的成就感,这一条指导原则借鉴了马斯洛的五层需求理论。

只有当员工有合理的收入,喜欢所做的工作,属於一个成功的团体,对团体的成功有贡献,并且贡献被公司和周围的人所赞赏和肯定,员工才会真正实现自我价值。

理解并发展紧密的客户关系

此外,企业还要充分理解客户,并努力发展紧密的客户关系,从而在相互受益的情况下,预见并满足客户需要。

如果只强调关注客户需求,忘记关注客户需求的目的是什麽,便很容易演变成不计成本的关注客户,所以,要做到相互受益地预见并满足客户的需要。
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