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用MBM理念打造企業文化
刊登日期:15/10/2009
《CTA中國紡織及成衣》- 2009年10月號
文章來源:CTA 中國紡織及成衣
MBM全稱是Market-Based Management,是以自由市場作為基礎的管理模式,美國公司英威達引用MBM來打造企業文化是一個很好的例子,管理層運用該理念來指導員工的日常工作和行為,並用以成為整個公司共享的價值觀和共同語言。
MBM管理理念的創始人—查理斯•科克(Charles Koch)是美國的科氏工業集團 (Koch Industries Inc)的主席兼首席執行官,他於1961年加入該集團,在短短40多年的時間裏,將科氏工業集團打造成為全球最大的私人企業之一,在多個國家和地區擁有公司和合共數萬名員工。

查理斯•科克的MBM理念將市場經濟理論引入公司內部的管理實踐,認為無論是商業社會還是人類社會,一切成功都源自於成熟的價值觀。他的MBM理念的創立基礎,是人類行為的科學﹕人類通過有目的的行為,結合實際的管理方法,可以最好地達到目標。這理論為各類型企業和組織的發展或變革提供了原則和方法。

MBM指導原則的10條涵義包括:誠實正直(Integrity)、遵守法規(Compliance)、創造價值(Value Creation)、有原則的企業家精神(Principled Entrepreneurship)、關注客戶(Customer Focus)、善用知識(Knowledge)、勇於改變(Change)、謙虛為懷(Humility)、彼此尊重(Respect)和實現自我(Fulfillment)。

MBM理念創始人查爾斯‧科克。

作為科氏工業集團旗下的獨立企業,化學中間體、聚合物和纖維生產商英威達公司(Invista)也實踐了MBM的理念。

以下部分,英威達介紹MBM理念對公司在各方面運作的重要性,給讀者作為參考:

誠實正直和遵守法規

對企業員工來講,不僅要做到遵守法規,還要做到誠實正直,而這兩者的意思並不是完全一樣的。一般來說,誠實正直的範圍要廣於遵守法規。

例如,英威達強調要努力達到遵守法規,確保在環境保護、安全及其它各方面的法規要求,都達到最高標準。

員工在覺察到有可能產生法律方面的任何問題時,都應該停下來思考一下,並且向熟悉相關領域或法規的人提問,讓自己弄清楚,確保遵守相關的法律法規。

堅持做到這一點對企業的長久經營和成功至關重要。我們已經看到了很多很多負面的例子,諸如安然、三鹿等,由於不能夠做到誠實正直和遵守法規,導致公司倒閉。因此,誠實正直和遵守法律是我們在社會上存在和長期發展的基石,也是我們運用其他指導原則的前提。

為社會創造價值才是企業存在的目的

在創造價值這條指導原則裏,強調通過經濟方法創造真實,同時又長期的價值,並且杜絕浪費。

《成功的科學-MBM理念如何打造全球最大私人公司》詳細涵盖了MBM理念的指導原則。

英威達關注長期的價值創造,不會為了短期的盈利而犧牲更大的長期的盈利。此外,強調通過經濟方法創造真實的價值,它是通過自由的交換為社會的成員創造價值,而不是通過強迫、欺詐、盜取、轉移財富、約束或限制貿易或將財富充公而將貨物或服務從一方轉移到另一方。

公司存在的目的是為了給社會創造價值,如果能很好地為社會創造價值,客户都來買你的東西,企业自然會盈利。反之,如果不能很好地為社會創造價值,客户不願意買你的產品,企業就會虧損。所以,盈利和虧損是社會對企業創造價值的衡量和反餽,是來自市場的信號。
那麼,企業如何實現價值創造?首先,有原則的企業家要求每位員工像一個企業家去思考,勇於贏而不只是爭取不輸。企業家精神具體體現在八個方面,分別是緊迫感、自律性、責任心、判斷力、主動性、經濟性和關鍵性思考能力,以及承擔適當風險的心態。

比如,在衡量是否存在浪費時,其中一個方法是用機會成本的方法來衡量是否有浪費。

簡單地說,如果一家公司已在賺取利潤,但是如果利用已有的資源,用另外一種做法可以賺更多利潤的話,那麼,這家公司就存在着浪費。當然,所有的活動都要以誠實正直和遵守法規作為前提。

創建環境鼓勵員工創新

有見識的企業,應鼓勵員工努力探索和運用最佳知識,主動地分享知識,鼓勵有建設性的分歧和挑戰,並且在任何可行的情況下,都要測量計算收益性。

一個健康的、有建設性的挑戰流程,可以幫助企業做出更好的決定。所以在企業內部,如果員工有好的想法、好的建議,都可以提出來,或者說可以“挑戰”主管的想法。

企業也應鼓勵員工接受及歡迎變革,高瞻遠矚,挑戰現狀,具有以改進為目的的創新和破壞精神。這一條指導原則借鑒了奧地利經濟學家約瑟夫 •熊彼特的理念。

員工在和諧的環境中能發揮最大的潛能。

改變,或者說創新和破壞,是市場經濟的自然法則,如果不在組織內部驅動創新和破壞,創新和破壞就會把你趕出你的業務領域。

員工應力行謙虛,對知識誠實,並不斷地探索和理解事實,有建設性地面對現實,從而創造真實價值,實現個人的發展和進步。因為從人性來講,我們在成功時都會變得自滿,產生自我保護意識,不願創新,這就會種下失敗的種子。

在和諧環境中發揮最大潛能

企業員工間的彼此尊重也很重要。員工應以自重、尊重、誠實和體諒的態度對待他人。只有在彼此尊重的前提下,企業內部才可以實現團隊合作,員工的主動性、創造性才可能被激發出來。

員工也以創造有價值的成果來發掘自己的最大潛力,並從中享受工作帶來的成就感,這一條指導原則借鑒了馬斯洛的五層需求理論。

只有當員工有合理的收入,喜歡所做的工作,屬於一個成功的團體,對團體的成功有貢獻,並且貢獻被公司和周圍的人所贊賞和肯定,員工才會真正實現自我價值。

理解並發展緊密的客戶關系

此外,企業還要充分理解客戶,並努力發展緊密的客戶關系,從而在相互受益的情況下,預見並滿足客戶需要。

如果只強調關注客戶需求,忘記關注客戶需求的目的是什麼,便很容易演變成不計成本的關注客戶,所以,要做到相互受益地預見並滿足客戶的需要。
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