来自中国、印度和孟加拉国的卡尔迈耶服务工程师在孟加拉国开展大项目。
来自中国、印度和孟加拉国的卡尔迈耶服务工程师在孟加拉国开展大项目。
亚洲一直都是全球纺织机械行业的盈利市场,而卡尔迈耶也发现中国周边国家的需求在增加,尤其是特里科机器。这个领先的经编机和准备设备生产商,正不断地扩大在这些区域的服务,以越南、孟加拉国和印度为目标。

卡尔迈耶以全球子公司为依托,特别是卡尔迈耶(中国)有限公司,为客户提供更高效的技术支持。经编机服务副总Martin Hornig说:“我们的中国服务工程师从地点、文化和语言方面都最接近这些成长型市场。”越来越多的中国商人在周边邻国开展经编业务。

中国给越南和孟加拉国提供技术支持

今年春天,卡尔迈耶给即将派去越南的两位服务工程师进行了培训,以便更好地为当地经编客户提供技术支持,培训在卡尔迈耶中国学院进行。这两位高级专家目前驻扎在胡志明市和河内市,方便从北到南的工作部署。

卡尔迈耶在孟加拉国的业务也依靠中国子公司的支持。来自常州和中国其他热点区域的服务工程师与当地工程师一起合作,光2017年2月到5月底,就为孟加拉国国内蚊帐布生产商安装了约60台两梳HKS机器。第二季度中旬将有更多机器出售到这个国家。

一位来自印度的同事也帮助亚洲团队进行新机安装,来自奥博茨豪森总部的服务项目主管Thu Minh Tang开展了高水平的协调工作。就经编机而言,孟加拉国是卡尔迈耶相对较新的市场,目前的市场发展如火如荼。

印度:需要技术支持的市场

印度市场虽然不是新兴市场,但是潜力无穷。为了加强在这个传统纺织生产国中与经编客户的关系,对他们的需求作出更快的反应,自4月底开始,Peter Stutz正式上任卡尔迈耶印度的服务经理。

这位经验丰富的专家树立工作新风,并优化协调内部技术团队的工作。目前,该团队由12位服务技术人员和3位办公室人员组成,专门提供经编机方面的技术支持。

当前,卡尔迈耶向印度市场引入了“卡尔迈耶连线”app,这大大提高了技术人员的工作效率。客户可以高效、准确无误地使用移动设备与服务团队进行交流。为了更好地解决问题,客户通过扫描机器触摸屏上的二维码就能发送服务请求和主要的机器数据,也同时附加图片和评论。

在印度运行的所有机器中,2010年以后出厂的机器都能通过软件升级从而快速、简单地使用这种交流工具。这项升级工作计划在2017年2月初到6月底之间进行,大约涉及630台机器。