來自中國、印度和孟加拉國的卡爾邁耶服務工程師在孟加拉國開展大項目。
來自中國、印度和孟加拉國的卡爾邁耶服務工程師在孟加拉國開展大項目。
亞洲一直都是全球紡織機械行業的盈利市場,而卡爾邁耶也發現中國周邊國家的需求在增加,尤其是特里科機器。這個領先的經編機和準備設備生產商,正不斷地擴大在這些區域的服務,以越南、孟加拉國和印度為目標。

卡爾邁耶以全球子公司為依托,特別是卡爾邁耶(中國)有限公司,為客戶提供更高效的技術支持。經編機服務副總Martin Hornig說:“我們的中國服務工程師從地點、文化和語言方面都最接近這些成長型市場。”越來越多的中國商人在周邊鄰國開展經編業務。

中國給越南和孟加拉國提供技術支持

今年春天,卡爾邁耶給即將派去越南的兩位服務工程師進行了培訓,以便更好地為當地經編客戶提供技術支持,培訓在卡爾邁耶中國學院進行。這兩位高級專家目前駐扎在胡志明市和河內市,方便從北到南的工作部署。

卡爾邁耶在孟加拉國的業務也依靠中國子公司的支持。來自常州和中國其他熱點區域的服務工程師與當地工程師一起合作,光2017年2月到5月底,就為孟加拉國國內蚊帳布生產商安裝了約60臺兩梳HKS機器。第二季度中旬將有更多機器出售到這個國家。

一位來自印度的同事也幫助亞洲團隊進行新機安裝,來自奧博茨豪森總部的服務項目主管Thu Minh Tang開展了高水平的協調工作。就經編機而言,孟加拉國是卡爾邁耶相對較新的市場,目前的市場發展如火如荼。

印度:需要技術支持的市場

印度市場雖然不是新興市場,但是潛力無窮。為了加強在這個傳統紡織生產國中與經編客戶的關係,對他們的需求作出更快的反應,自4月底開始,Peter Stutz正式上任卡爾邁耶印度的服務經理。

這位經驗豐富的專家樹立工作新風,並優化協調內部技術團隊的工作。目前,該團隊由12位服務技術人員和3位辦公室人員組成,專門提供經編機方面的技術支持。

當前,卡爾邁耶向印度市場引入了“卡爾邁耶連線”app,這大大提高了技術人員的工作效率。客戶可以高效、準確無誤地使用移動設備與服務團隊進行交流。為了更好地解決問題,客戶通過掃描機器觸摸屏上的二維碼就能發送服務請求和主要的機器數據,也同時附加圖片和評論。

在印度運行的所有機器中,2010年以後出廠的機器都能通過軟件升級從而快速、簡單地使用這種交流工具。這項升級工作計劃在2017年2月初到6月底之間進行,大約涉及630臺機器。